Términos de Servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE ROCCIBEL LLC
Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2026
Bienvenido(a) a zenttu.com (el "Sitio"), operado por ROCCIBEL LLC ("ROCCIBEL", "nosotros" o "nuestro/a"), sociedad registrada conforme a las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América. Al acceder y navegar por este Sitio, o al realizar una compra, usted ("Consumidor") acepta los siguientes Términos y Condiciones de Uso ("Términos"), los cuales regulan el uso del Sitio y los servicios ofrecidos a través de este.
Definiciones
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
Aviso de Privacidad: Documento adoptado por ROCCIBEL que regula el tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio, en cumplimiento de la legislación aplicable, incluyendo la Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA).
Cookies: Son pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, que contienen los detalles de su historial de navegación en este sitio web entre sus muchos usos.
Consentimiento Informado: Autorización otorgada de forma libre, específica, previa e inequívoca por parte del Usuario, mediante la cual se aprueba el tratamiento de sus datos personales conforme a los fines informados por ROCCIBEL.
Contenido Generado por el Usuario: Información, comentarios, opiniones, calificaciones, imágenes o cualquier otro contenido publicado por los Usuarios a través del Sitio o sus canales asociados.
Cuenta de Usuario: Registro personal creado por el Usuario para acceder a funcionalidades específicas del Sitio, realizar compras, consultar su historial de pedidos y gestionar su información personal.
Fuerza Mayor o Caso Fortuito: Cualquier evento imprevisible, irresistible y ajeno a la voluntad de ROCCIBEL que impida o dificulte el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, tales como desastres naturales, fallos tecnológicos, pandemias, actos gubernamentales, entre otros.
Medios de Pago: Instrumentos aceptados en el Sitio para la adquisición de productos o servicios, tales como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, pasarelas de pago u otros habilitados.
Notificación Electrónica: Cualquier comunicación remitida por ROCCIBEL al Usuario a través de medios digitales, incluyendo correo electrónico, mensajes a través del Sitio o notificaciones push.
Plazo de Entrega Estimado: Tiempo aproximado en el que un pedido será despachado y entregado al Usuario, sujeto a disponibilidad de inventario, ubicación geográfica y condiciones logísticas.
Productos y Servicios: Bienes tangibles o intangibles ofrecidos por ROCCIBEL, incluyendo, pero sin limitarse a, artículos de belleza, cuidado personal, dispositivos, asesorías, o cualquier otro producto o servicio disponible en la plataforma.
Promociones o Campañas Comerciales: Ofertas, descuentos, beneficios o dinámicas comerciales lanzadas por ROCCIBEL por tiempo limitado, sujetas a condiciones particulares previamente comunicadas.
Sitio o Plataforma: El sitio web oficial de ROCCIBEL a través del cual se comercializan productos y servicios al consumidor.
Terceros: Cualquier persona natural o jurídica distinta a ROCCIBEL, que intervenga o provea servicios relacionados directa o indirectamente con el Sitio, como procesadores de pago, plataformas tecnológicas, servicios de hosting, entre otros.
Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, uso, almacenamiento, transmisión, modificación o eliminación, realizada por ROCCIBEL como responsable o encargado.
Usuario o consumidor: Toda persona natural o jurídica que accede, navega, consulta o realiza compras en el Sitio, aceptando los presentes Términos y Condiciones.
Mensaje de Marketing o Mensaje Promocional: Comunicación vía SMS enviada por ROCCIBEL al Consumidor con el propósito de promover productos, servicios, ofertas, descuentos, eventos, lanzamientos de productos, recordatorios de carrito abandonado o cualquier contenido de naturaleza comercial o publicitaria. Requiere Prior Express Written Consent (PEWC) del Consumidor.
Mensaje Transaccional: Comunicación vía SMS enviada por ROCCIBEL al Consumidor en el marco de una relación comercial preexistente, cuyo propósito exclusivo es informar sobre el estado de un pedido, confirmar una transacción, notificar un cargo recurrente, comunicar un fallo de pago, confirmar una cancelación o transmitir información operativa directamente relacionada con un servicio solicitado por el Consumidor. En el momento en que incluya cualquier elemento promocional, se reclasifica como Mensaje de Marketing.
Opt-In: Acto mediante el cual el Consumidor otorga su consentimiento expreso y afirmativo para recibir mensajes de texto de ROCCIBEL, marcando activamente la casilla habilitada para tal fin en el proceso de pago del Sitio Web u otro mecanismo de suscripción expresamente autorizado.
Opt-Out: Acto mediante el cual el Consumidor revoca su consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing de ROCCIBEL a través de los canales habilitados.
Prior Express Written Consent (PEWC): Acuerdo escrito mediante el cual el Consumidor autoriza a ROCCIBEL a enviarle mensajes de texto de marketing, de conformidad con los requisitos establecidos en la Telephone Consumer Protection Act (TCPA, 47 U.S.C. Sección 227) y el 47 C.F.R. Sección 64.1200(f)(9).
Programa SMS: El servicio de mensajería de texto operado por ROCCIBEL, mediante el cual se envían al Consumidor mensajes transaccionales y mensajes de marketing, según el tipo de consentimiento previamente otorgado. Las condiciones completas del Programa SMS se rigen por la Política de Consentimiento para Mensajes de Texto y Notificaciones SMS, disponible en el Sitio Web.
Ciclo de Facturación: Período de tiempo que transcurre entre un cobro recurrente y el siguiente, según la frecuencia del Plan de Suscripción contratado por el Suscriptor. Al término de cada Ciclo, y salvo cancelación previa, el sistema ejecuta automáticamente el cobro correspondiente al ciclo siguiente.
Customer Portal (Portal del Cliente): Plataforma de autogestión a través de la cual el Suscriptor puede gestionar su suscripción de forma autónoma, incluyendo la modificación de frecuencia de entrega, cantidad de producto, dirección de envío, pausa o salto de ciclos, actualización del método de pago y cancelación de la suscripción.
Dunning (Gestión de Fallos de Pago): Proceso automatizado mediante el cual se notifica al Suscriptor sobre el fallo en el procesamiento de un cobro recurrente y se le proporciona un enlace seguro para actualizar su método de pago, reintentando el cobro según las reglas configuradas por ROCCIBEL antes de proceder a la cancelación automática de la suscripción por falta de pago.
Magic Link: Enlace único, temporal y caducable enviado por correo electrónico al Suscriptor para acceder al Customer Portal sin necesidad de contraseña. Constituye el mecanismo de autenticación segura del Suscriptor en el Portal del Cliente.
Notificación Previa al Cargo: Comunicación transaccional enviada por correo electrónico al Suscriptor con tres (3) días de antelación antes de ejecutar el cobro automático del siguiente Ciclo de Facturación, informando el monto, la fecha y el método de pago a cargar.
Plan de Suscripción: Modalidad de compra periódica ofrecida por ROCCIBEL a través del Sitio Web, mediante la cual el Suscriptor autoriza el cobro automático y recurrente de un monto determinado en cada Ciclo de Facturación, a cambio de la entrega periódica de los productos seleccionados.
Suscriptor: Persona natural que ha contratado un Plan de Suscripción ofrecido por ROCCIBEL, otorgado su consentimiento afirmativo para la ejecución de cobros recurrentes y aceptado los términos de la Política de Suscripción y Cobros Recurrentes.
Token de Pago: Cadena alfanumérica de referencia emitida por el Procesador de Pagos que sustituye los datos reales de la tarjeta del Suscriptor. Permite instruir al Procesador de Pagos para ejecutar un cobro recurrente sin que ROCCIBEL tenga acceso a los datos financieros reales del Suscriptor.
CONDICIONES
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS: El uso del Sitio está condicionado a su aceptación de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, debe abstenerse de utilizar el Sitio. ROCCIBEL se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. La versión actualizada estará disponible en esta misma sección.
PLATAFORMA SHOPIFY: Este Sitio está alojado y operado bajo la plataforma Shopify Inc. Al utilizar nuestro Sitio, también acepta los términos, condiciones y políticas de uso de Shopify, disponibles en: https://www.shopify.com/legal/terms.
PRODUCTOS Y SERVICIOS: ROCCIBEL comercializa y distribuye una amplia gama de productos y servicios orientados al bienestar, cuidado personal y belleza integral, a través de su plataforma de comercio electrónico. Su portafolio incluye, pero no se limita a, artículos de maquillaje, cosméticos, productos de cuidado facial y corporal, tratamientos estéticos, soluciones dermocosméticas, productos de higiene y cuidado capilar, así como accesorios, herramientas de belleza y dispositivos tecnológicos de uso profesional o doméstico. Adicionalmente, podrá ofrecer servicios complementarios como asesoría en imagen, rutinas de cuidado personal o acompañamiento personalizado en el uso de sus productos. ROCCIBEL se reserva el derecho de incorporar nuevas líneas de negocio conforme a la evolución del mercado, sin necesidad de modificar expresamente el presente documento. Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad, cobertura logística y condiciones de inventario. Asimismo, la empresa podrá limitar o suspender en cualquier momento y sin previo aviso la oferta de productos o servicios específicos, o restringir la cantidad de unidades por cliente, por razones operativas, comerciales o estratégicas.
PROCESO DE COMPRA: Al realizar una compra, usted declara que: Si opta por contratar un Plan de Suscripción, deberá otorgar además un consentimiento expreso e independiente para la ejecución de cobros recurrentes, conforme a lo establecido en la sección PROGRAMA DE SUSCRIPCIÓN Y COBROS RECURRENTES de estos Términos.
Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con la autorización de un tutor legal.
La información proporcionada es verdadera, exacta y actualizada.
Acepta pagar el monto total especificado, incluidos impuestos y costos de envío, según aplique.
PRECIOS Y FACTURACIÓN: Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los impuestos y cargos aplicables se detallarán antes de la confirmación del pago.
PROPIEDAD INTELECTUAL: Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseño, es propiedad exclusiva de ROCCIBEL o de sus licenciantes y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD: ROCCIBEL recopila y trata datos personales conforme a su Aviso de Privacidad y a lo dispuesto por la Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA). Adicionalmente, el tratamiento de datos personales en el contexto del Programa SMS se rige por la Política de Consentimiento para Mensajes de Texto y Notificaciones SMS de ROCCIBEL, la cual complementa el presente documento. El Aviso de Privacidad puede consultarse en el Sitio Web. Cualquier solicitud podrá realizarla a través de support@zenttu.com.
COOKIES: El Sitio utiliza cookies gestionadas por Shopify para optimizar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
CONDUCTA DEL USUARIO: Usted se compromete a no utilizar el Sitio con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral, incluyendo pero sin limitarse a: suplantación de identidad, envío de malware, uso automatizado del Sitio, o reventa no autorizada de nuestros productos.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y TOPE DE RESPONSABILIDAD: ROCCIBEL no garantiza que el Sitio esté libre de errores, virus o interrupciones. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de uso.
Por tanto ROCCIBEL no será responsable por interrupciones, demoras, fallos técnicos o errores en la prestación del servicio que se deriven de servicios prestados por terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, plataformas tecnológicas como Shopify Inc. o procesadores de pago externos. Dichos terceros son responsables de sus propios servicios, y cualquier reclamación relacionada deberá dirigirse directamente a ellos. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y agregada de ROCCIBEL frente al Consumidor por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el uso del Sitio, los Productos y Servicios, el Programa SMS, el Programa de Suscripción, o los presentes Términos -ya se funde en responsabilidad contractual, extracontractual (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal- no excederá, en ningún caso, el mayor valor entre (i) cien dólares americanos (USD 100), o (ii) el monto efectivamente pagado por el Consumidor a ROCCIBEL por el producto o servicio específico que dé origen al reclamo, durante los doce (12) meses anteriores a la fecha en que se produjo el hecho que originó la reclamación.
El tope de responsabilidad anterior no aplicará y, en consecuencia, no limitará la responsabilidad de ROCCIBEL en los siguientes casos: (a) violaciones a la Telephone Consumer Protection Act (TCPA, 47 U.S.C. Sección 227) o al Texas Business & Commerce Code Cap. 302 (Mini-TCPA de Texas); (b) reclamaciones sujetas a daños estatutarios de carácter obligatorio conforme a la ley aplicable; (c) negligencia grave, dolo o conducta dolosa de ROCCIBEL; (d) infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad; (f) las obligaciones de indemnización asumidas por ROCCIBEL en estos Términos; y (g) lesiones personales o daños a la salud derivados de negligencia de ROCCIBEL en la elaboración, empaque o distribución de los Productos. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta cláusula se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable, incluyendo la del Estado de Texas y la normativa federal de los Estados Unidos, y no tienen por objeto excluir ni limitar la responsabilidad de ROCCIBEL en aquellos casos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley.
DERECHO DE EXCLUSIÓN A LA VENTA DE DATOS: ROCCIBEL no venderá ni compartirá sus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales sin su consentimiento explícito y verificable. Los consumidores podrán ejercer su derecho de exclusión voluntaria ("opt-out") comunicándose directamente a nuestro correo oficial support@zenttu.com.
PROGRAMA SMS - CONSENTIMIENTO PARA MENSAJES DE TEXTO: Al proporcionar su número de teléfono móvil en el proceso de pago del Sitio y marcar la casilla habilitada para tal fin, el Consumidor otorga su Prior Express Written Consent (PEWC) para recibir mensajes de texto de marketing de ROCCIBEL, de conformidad con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA, 47 U.S.C. Sección 227) y la Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA). Si el Consumidor proporciona su número de teléfono sin marcar dicha casilla, únicamente podrá recibir mensajes transaccionales relacionados con su pedido. La casilla de consentimiento nunca viene pre-marcada; el acto afirmativo del Consumidor es requisito indispensable. Las condiciones completas del Programa SMS, incluyendo tipos de mensajes, frecuencia, tarifas aplicables, mecanismos de Opt-Out y derechos del Consumidor, se detallan en la Política de Consentimiento para Mensajes de Texto y Notificaciones SMS, disponible en https://zenttu.com/ y https://zenttu.com/es, la cual forma parte integrante de los presentes Términos. El Consumidor podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@zenttu.com con el asunto 'BAJA PROGRAMA SMS'; el Opt-Out será procesado en un plazo máximo de tres (3) días hábiles. El Programa SMS no está dirigido a menores de dieciocho (18) años.
PROGRAMA DE SUSCRIPCIÓN Y COBROS RECURRENTES: ROCCIBEL ofrece Planes de Suscripción con cobros recurrentes sobre productos seleccionados de su portafolio, conforme a la Política de Suscripción y Cobros Recurrentes que forma parte integrante de los presentes Términos, disponible en https://zenttu.com/ y https://zenttu.com/es. La contratación de un Plan de Suscripción requiere el consentimiento libre, previo, expreso e informado del Suscriptor, obtenido mediante el acto positivo de marcar la casilla habilitada -que nunca viene pre-marcada- y completar el proceso de pago, de conformidad con la Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA, 15 U.S.C. Sección 8403). Antes de solicitar los datos de facturación, ROCCIBEL divulgará de forma clara y destacada los términos materiales del Plan: producto, monto por ciclo, frecuencia de cobros y mecanismo de cancelación. ROCCIBEL enviará una Notificación Previa al Cargo con tres (3) días de antelación antes de cada cobro recurrente. El Suscriptor podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin cargos por terminación anticipada, a través del Customer Portal (accesible mediante Magic Link) o enviando un correo electrónico a support@zenttu.com con el asunto 'CANCELACIÓN SUSCRIPCIÓN'. Los pedidos ejecutados en el marco del Programa de Suscripción quedan sujetos a la política de devoluciones y reembolsos descrita en la sección correspondiente de estos Términos; los reembolsos aprobados se procesan manualmente en un plazo de siete (7) a diez (10) días hábiles. Los datos personales del Suscriptor son tratados conforme a la Política de Privacidad de ROCCIBEL y la TDPSA. El Programa de Suscripción no está disponible para menores de dieciocho (18) años.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS: En ROCCIBEL LLC nos comprometemos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros productos -incluyendo pero sin limitarse a artículos de maquillaje, cuidado de la piel, cosméticos, tratamientos faciales y corporales- son vendidos a través de nuestro canal de comercio electrónico y están sujetos a las siguientes condiciones para devolución y reembolsos: Los pedidos ejecutados en el marco del Programa de Suscripción quedan igualmente sujetos a estas condiciones. Los reembolsos aprobados sobre pedidos de suscripción se procesan de forma manual en un plazo de siete (7) a diez (10) días hábiles al método de pago original, conforme a la Política de Suscripción y Cobros Recurrentes de ROCCIBEL.
Productos no elegibles para devolución: Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos, salvo cuando presenten defectos de fábrica o daños atribuibles al proceso de envío:
Maquillaje y cosméticos abiertos o usados.
Productos de cuidado de la piel, capilar o corporal desprecintados.
Tratamientos estéticos personalizados.
Cualquier artículo que haya sido alterado o manipulado tras su entrega.
Devoluciones por productos defectuosos o errores de envío: Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, podrás solicitar su devolución dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Para ello, deberás contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo support@zenttu.com adjuntando número de pedido, descripción del inconveniente y evidencia fotográfica del producto afectado. Una vez validada la solicitud, te enviaremos instrucciones para el retorno del producto. En estos casos, ROCCIBEL asumirá los costos de envío y gestionará el reemplazo o reembolso según aplique.
Procedimiento para reembolsos: Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado. Si corresponde, se realizará el reembolso en un plazo de siete (7) a diez (10) días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, excepto cuando la devolución se deba a error de nuestra parte.
Una vez recibido el artículo devuelto y realizada la inspección:
Recibirá una notificación por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de siete (7) a diez (10) días hábiles, o de acuerdo a las políticas de la entidad bancaria.
No se procesarán reembolsos por:
Artículos devueltos con signos de uso.
Productos abiertos (a menos que estén defectuosos).
Artículos fuera del plazo de 30 días.
Artículos en oferta o promocionales (a menos que estén defectuosos)
Cambios de productos: No realizamos cambios de productos. En caso de requerir un artículo diferente, el cliente deberá efectuar una nueva compra conforme a la disponibilidad publicada en el sitio web.
Gastos de envío: Si la devolución se debe a un error de Roccibel LLC (por ejemplo, artículos incorrectos, dañados o defectuosos), asumiremos el costo de la devolución y proporcionaremos una etiqueta prepaga.
Por otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión o pedido incorrecto), el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no garantizamos la recepción de devoluciones no rastreables.
Intercambios: No realizamos cambios directos. Si desea un artículo diferente, siga el proceso de devolución y haga una nueva compra.
TERMINACIÓN: ROCCIBEL se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Sitio a cualquier Consumidor que incumpla estos Términos, sin necesidad de previo aviso.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Texas, EE.UU., sin dar aplicación a sus normas de conflicto de leyes. En materia de comunicaciones electrónicas y mensajes de texto (Programa SMS), será adicionalmente aplicable la Telephone Consumer Protection Act (TCPA, 47 U.S.C. Sección 227), el Texas Business & Commerce Code Cap. 302 (SB 140) y demás normativa federal y estatal pertinente. En materia de suscripciones y cobros recurrentes, será adicionalmente aplicable la Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA, 15 U.S.C. Sección 8403), el Texas Business & Commerce Code Cap. 601 (SB 838) y demás normativa federal y estatal aplicable en materia de contratos de suscripción y auto-renovación.
Acuerdo de Arbitraje: Salvo que el Consumidor ejerza el derecho de exclusión (opt-out) previsto más adelante, ROCCIBEL y el Consumidor acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos, el Sitio, los Productos y Servicios, el Programa SMS o el Programa de Suscripción -incluyendo su existencia, validez, alcance o terminación- será resuelta mediante arbitraje vinculante e individual, administrado por American Arbitration Association (AAA), conforme a sus reglas de arbitraje para consumidores vigentes al momento de iniciarse el procedimiento, y no ante un tribunal. El arbitraje se regirá por la Federal Arbitration Act (9 U.S.C. SecciónSección 1 et seq.) y se llevará a cabo en el condado de Texas correspondiente al domicilio de ROCCIBEL, o en el lugar que las partes acuerden mutuamente.
Renuncia a Acción de Clase: El Consumidor y ROCCIBEL acuerdan que cualquier procedimiento se tramitará únicamente de forma individual, y no como acción colectiva, de clase, consolidada o representativa. El árbitro no podrá consolidar los reclamos de más de un consumidor ni presidir ninguna forma de procedimiento representativo o de clase.
Exclusión Voluntaria (Opt-Out) del Arbitraje: El Consumidor podrá excluirse de esta cláusula de arbitraje y de la renuncia a acción de clase, sin penalización, enviando notificación por escrito a support@zenttu.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos, indicando su nombre, dirección y su intención expresa de excluirse. Si el Consumidor ejerce este derecho, la disputa se resolverá conforme al párrafo de Jurisdicción Residual.
Excepciones: Cualquiera de las partes podrá acudir a una corte de reclamos menores (small claims court) para disputas que califiquen dentro de su competencia, y ROCCIBEL podrá solicitar medidas cautelares ante un tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o información confidencial.
Jurisdicción Residual: Para toda disputa no sujeta a arbitraje (incluyendo aquellas en que el Consumidor haya ejercido válidamente el opt-out), las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales competentes del Estado de Texas.
Divisibilidad: Si la renuncia a acción de clase se considerase inaplicable respecto de una disputa en particular, esa disputa no podrá tramitarse de forma colectiva en arbitraje; el resto de esta cláusula permanecerá vigente. Si el resto de la cláusula de arbitraje se considerase inaplicable, la disputa se resolverá conforme al párrafo de Jurisdicción Residual.
CONTACTO: Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a:
Correo electrónico: support@zenttu.com]
Domicilio: 24285 Katy Freeway, Suite 300, Katy, TX 77494, Estados Unidos
Excepciones y exención de responsabilidad legal: Roccibel LLC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Esta política no afecta los derechos legales del cliente según la legislación aplicable de protección al consumidor. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos para ayudarle y garantizarle una experiencia positiva con Roccibel LLC.
CONTROL DE VERSIONES DEL DOCUMENTO
| Versión | Fecha de entrada en vigor | Descripción del cambio | Elaborado por |
| 2 | 1 de octubre de 2026 | Actualización de fecha de vigencia; sustitución del teléfono de contacto por correo electrónico (support@zenttu.com); actualización de la dirección de contacto; homologación del plazo de reembolso a 7-10 días hábiles; ajuste de la cláusula de arbitraje (American Arbitration Association (AAA)). | Lexgra |